তথ্য সুরক্ষা নীতি

ng99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য

ng99 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে নিরাপদ।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১. ভূমিকা

ng99-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") https://ng99.vu ওয়েবসাইট ও এর সকল সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে কীভাবে ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

ng99 ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের আগে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে দ্বিমত থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। দুটো নথি একসাথে পড়লে ng99-এর সম্পূর্ণ নীতিমালা বোঝা যাবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ng99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচয়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয় যাচাই নথি জাতীয় পরিচয়পত্র (KYC) বড় উইথড্রয়াল যাচাই

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস তথ্য।
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাস।
  • লগইনের তারিখ, সময় ও স্থান।
  • কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ng99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো হলো:

  • নিবন্ধন ও প্রোফাইল: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজে যা পূরণ করেন।
  • লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
  • গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় যাচাইকরণ সেবা থেকে।

ng99 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য কিনে আপনার প্রোফাইলে যুক্ত করে না।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ng99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যে কারণে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • বোনাস, প্রোমোশন ও পুরস্কার প্রদান করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
  • জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তদন্ত করতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
  • ng99-এর সেবা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • নতুন অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিতে)।

ng99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করে না বা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা আপনাকে জানানো হয়নি।

৫. তথ্য ভাগ করার নীতি

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ হতে পারে:

সীমিত তথ্য ভাগের ক্ষেত্র:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নথি যাচাই সেবায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার জন্য সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রোভাইডারে।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থায়।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হয়, তারা ng99-এর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ng99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত।
  • সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • দুই স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) ব্যবস্থা।
  • অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান।
  • তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা রয়েছে।

সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থাকা সত্ত্বেও আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

৭. কুকি নীতি

ng99 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতবার দেখা হয় তা জানতে। এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

ng99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী, সাধারণত ৭ বছর
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গ্রাহক সেবার রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৯. আপনার অধিকার

ng99-এর গ্রাহক হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ng99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাঁর সন্তান ng99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

১১. নীতি পরিবর্তন

ng99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
  • নিবন্ধিত সদস্যদের ইন-অ্যাপ বা এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।

তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পেজের উপরে দেখতে পাবেন।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ng99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাবেন।
  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ কার্যদিবসে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।)

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় ng99 সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাথে নিরাপদে খেলুন।

ng99-এ আপনার তথ্য কেন নিরাপদ

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা ng99-এর সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।

পরিচয় যাচাই ব্যবস্থা

দুই স্তরীয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনি ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত। সীমিত কর্মীরাই এই তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে।

স্বচ্ছ অংশীদারিত্ব

ng99 শুধুমাত্র বিশ্বস্ত, চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে কাজ করে যারা আমাদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন ng99-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, গেমিং নিরাপদ। ng99-এ নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English